Política de envío

📌 5. POLÍTICA DE ENVÍO

1. Procesamiento de pedidos Todos los pedidos realizados en https://www.jaynaglow.com se procesan en un plazo estimado de 48 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, Reyes, promociones especiales), el tiempo de preparación puede ser superior.

2. Método de envío Los productos se envían desde nuestros almacenes en China mediante el transportista internacional YunExpress. Una vez en España, la entrega final al cliente se realiza a través de Correos u otros operadores logísticos locales.

3. Plazos de entrega El plazo medio de entrega es de 3 a 5 días laborables tras el procesamiento del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de demoras aduaneras, períodos de alta demanda o situaciones excepcionales (huelgas, crisis sanitarias, condiciones meteorológicas, fuerza mayor).

En cualquier caso, conforme al artículo 66 bis de la LGDCU, el plazo máximo legal de entrega no superará los 30 días naturales desde la compra.

4. Costes de envío Los costes de envío se calculan y muestran en el momento de realizar la compra. En determinadas promociones, el envío podrá ser gratuito (según condiciones especificadas en la oferta).

5. Seguimiento del pedido Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. El seguimiento podrá realizarse directamente en la página del transportista.

6. Dirección de entrega El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de entrega en el momento de la compra. ORA AGENCY LIMITED (JAYNA) no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incompletas o erróneas proporcionadas por el cliente.

7. Incidencias en la entrega En caso de que el pedido no se entregue en el plazo máximo de 30 días naturales, el cliente podrá solicitar la entrega en un plazo adicional razonable, o resolver el contrato y solicitar el reembolso total del pedido, conforme al art. 66 bis LGDCU.

ORA AGENCY LIMITED (JAYNA) no será responsable de retrasos debidos a causas de fuerza mayor, tales como huelgas, retenciones aduaneras, festivos locales o circunstancias extraordinarias.

8. Riesgos de transporte El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que el pedido se pone a disposición del transportista (art. 67 de la Directiva 2011/83/UE).